這個(gè)春節(jié)對(duì)中國太保壽險(xiǎn)湖北分公司的范志敏來說格外特殊,她一直奮戰(zhàn)在新冠肺炎疫情應(yīng)急工作的第一線。
2020年2月,經(jīng)國務(wù)院扶貧辦同意,中國太保擬向全國范圍內(nèi)的駐村干部贈(zèng)送防疫保險(xiǎn)。截至3月4日,中國太保產(chǎn)險(xiǎn)在全國的41家機(jī)構(gòu)全部與當(dāng)?shù)胤鲐毑块T進(jìn)行了對(duì)接,32家機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)出單,覆蓋人群包括全國各省市駐村第一書記、扶貧干部、包村干部、派駐扶貧干部92.6萬人,風(fēng)險(xiǎn)保障金額約2000億元。
突如其來的新冠肺炎疫情對(duì)整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)未來發(fā)展格局影響深遠(yuǎn),麥肯錫一份報(bào)告指出,疫情過后保險(xiǎn)行業(yè)會(huì)迎來三大變化,一是客戶行為加速線上化,二是產(chǎn)品形態(tài)更具創(chuàng)新性,三是運(yùn)營模式全面數(shù)字化。
一系列疫情期間農(nóng)險(xiǎn)承保理賠的重大難點(diǎn),客戶分散、交通不便、以及現(xiàn)場勘查帶來的病毒傳播可能性,都為中國太保帶來了開年的第一個(gè)挑戰(zhàn)。
中國太保壽險(xiǎn)深圳分公司全方位優(yōu)化線上金融服務(wù)、多渠道普及金融安全知識(shí)、強(qiáng)有力保障客戶理性維權(quán),以實(shí)際行動(dòng)踐行“責(zé)任、智慧、溫度”的服務(wù)承諾。
疫情當(dāng)前,“宅”在家中的人們更加關(guān)注健康養(yǎng)老話題,在諸多抗“疫”行動(dòng)中,中國太保創(chuàng)新推出“視頻醫(yī)生”云馳援、“太保家園”沉浸式體驗(yàn)、“云健康講座”等,通過線上化、移動(dòng)化方式,提供疫情特殊時(shí)期的“智慧”健康養(yǎng)老服務(wù)。
為緩解小微企業(yè)的資金難題,中國太保產(chǎn)險(xiǎn)個(gè)人信用保證保險(xiǎn)——“太享貸”在疫情期間為客戶提供全線上化金融服務(wù),客戶足不出戶即可完成業(yè)務(wù)辦理的全流程。
疫情期間,得益于中國太保規(guī)模化的科技賦能和卓有遠(yuǎn)見的戰(zhàn)略布局,“云科技”煥發(fā)出強(qiáng)大力量,大數(shù)據(jù)和人工智能成為有效保障客戶服務(wù)的關(guān)鍵要素,充分彰顯了“太保服務(wù)”的“責(zé)任、智慧、溫度”。
“健康中國2030”戰(zhàn)略明確指出,全面改善中國癌癥患者五年生存率。對(duì)于乳腺癌而言,其手術(shù)治療后的5年時(shí)間,堪稱最關(guān)鍵的康復(fù)階段?!吨腥A病理學(xué)雜志》相關(guān)論文顯示,直徑>2cm的乳腺癌5年復(fù)發(fā)率為22%~24%。也就是說五個(gè)相關(guān)乳腺癌患者中,就有一個(gè)會(huì)在五年內(nèi)復(fù)發(fā)。
連日來,中國太保各級(jí)機(jī)構(gòu)廣泛動(dòng)員,發(fā)出志愿者服務(wù)倡議,上萬名員工主動(dòng)請(qǐng)纓,迅速成立了數(shù)百支志愿者服務(wù)隊(duì),服務(wù)于戰(zhàn)“疫”一線,為打贏這場沒有硝煙的“人民戰(zhàn)‘疫’”貢獻(xiàn)力量。
2月24日,中國太保集團(tuán)旗下長江養(yǎng)老向全體客戶發(fā)出一封題為“守望相助共度時(shí)艱”的公開信,承諾將竭盡所能繼續(xù)做好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)保障工作。同日,長江養(yǎng)老合計(jì)完成1.95億元“疫情防控債”的認(rèn)購,有效緩解了發(fā)行人在疫情防控中資金需求的燃眉之急。
為助力抗疫并滿足消費(fèi)者“不見面”無接觸辦理業(yè)務(wù)的需求,對(duì)每一位投保用戶、每一張保單負(fù)責(zé),疫情期間,中國太保壽險(xiǎn)深圳分公司采用遠(yuǎn)程線上辦公+現(xiàn)場值班模式,確保該公司保單作業(yè)全流程順暢,讓消費(fèi)者可以足不出戶感受到太保貼心的服務(wù)。
近日,中國太保集團(tuán)旗下中國太保壽險(xiǎn)以2.7億元成功摘得位于廈門市集美區(qū)環(huán)東海域一地塊,進(jìn)一步完善了“太保家園”高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)“南北呼應(yīng)、東西并進(jìn)”的全國性布局。
近日,針對(duì)全民戰(zhàn)“疫”的公眾需求,中國太保旗下“太保妙健康”健康管理服務(wù)品牌整合在線醫(yī)療健康資源,全新上線“宅家戰(zhàn)疫”抗擊新冠肺炎動(dòng)態(tài)專區(qū)。
2月24日,中國太保產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司簽發(fā)首張?jiān)摦a(chǎn)品首張保單,這也標(biāo)志著上海市首個(gè)為臨港新片區(qū)企業(yè)提供復(fù)工保障的產(chǎn)品正式落地。
為積極應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情,中國太保第一時(shí)間在相關(guān)地區(qū)成立應(yīng)急處置工作組,與醫(yī)院等合作單位緊密聯(lián)系,多渠道主動(dòng)獲取患病人員名單,實(shí)時(shí)關(guān)注肺炎情況變化,主動(dòng)排查出險(xiǎn)客戶,全力提供“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)。
近日,中國太保壽險(xiǎn)在上海啟動(dòng)首屆科技體驗(yàn)周暨2020年度CG20太保引領(lǐng)者成立慶典活動(dòng),其中,深圳設(shè)立分會(huì)場,并將于1月13日-1月17日間對(duì)公眾開放。
1月16日,首家“太平洋保險(xiǎn)·加拿大健康管理中心”在杭州開業(yè)。中國太保常務(wù)副總裁、中國太保壽險(xiǎn)黨委書記、總經(jīng)理潘艷紅出席活動(dòng)。
2020年上馬系列賽首場賽事——太平洋保險(xiǎn)長三角半程馬拉松賽將于2月23日在青浦舉行。