投訴對(duì)象：深圳市城宿旅行科技集團(tuán)有限公司

投訴來(lái)源：福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)

消費(fèi)者要求：退保證金

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

多名消費(fèi)者訴稱(chēng)，在商家處購(gòu)買(mǎi)酒店住宿服務(wù)并繳納保證金，酒店訂單完成后申請(qǐng)退還保證金，商家未予退還，聯(lián)系商家不予解決。訴求：退保證金。

福田區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，多次致電商家，因商家始終未予解決退還保證金事宜。消委會(huì)向商家寄送約談函，無(wú)人簽收。經(jīng)查，商家于2021年2月18日被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，列入異常名錄原因：通過(guò)登記的住所或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系。注冊(cè)地址為深圳市福田區(qū)沙頭街道天安社區(qū)泰然六路泰然科技園蒼松大廈六層601．602－93。

福田區(qū)消委會(huì)近一周接到消費(fèi)者對(duì)該公司的投訴16宗。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）