投訴對(duì)象：武漢榮昌仁和會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)有限公司深圳分公司

投訴來源：福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)

投訴人：劉小姐

消費(fèi)者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人在商家處花費(fèi)990元報(bào)名培訓(xùn)課程，因商家口頭與書面協(xié)議不一致，本人向商家提出退款申請(qǐng)，商家同意退款，但退款需一個(gè)月且商家拖延退款。訴求：退款。

福田消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，經(jīng)調(diào)解，商家承諾2021年1月31日前可以給消費(fèi)者退款990元。后消費(fèi)者反映商家僅退款904．10元，剩余85．90元仍未退還，消委會(huì)工作人員聯(lián)系商家要求其完全履行退款承諾，但商家拒絕完全履行退款承諾。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）