投訴對象：深圳市龍崗區(qū)輝騰電子商行

投訴來源：深圳市消費者委員會

消費者要求：退還上網(wǎng)費

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費者反映，在拼多多平臺5G時代館店鋪購買隨身WIFI，收到貨后消費者根據(jù)網(wǎng)店商品詳情頁、網(wǎng)店客服及快遞附件指引，通過微信掃二維碼進行實名認證并向深圳市龍崗區(qū)輝騰電子商行交納上網(wǎng)寶套餐費。近期，消費者所購隨身WIFI無法上網(wǎng)，多次聯(lián)系商家無果。隨后消費者聯(lián)系拼多多人工客服說明情況，現(xiàn)平臺已將隨身WIFI錢款退回。目前，5G時代館店鋪已關(guān)閉，消費者通過深圳市龍崗區(qū)輝騰電子商行交納上網(wǎng)寶套餐費并未退還，訴求：退還上網(wǎng)費。

經(jīng)查，深圳市龍崗區(qū)輝騰電子商行成立日期為2020年11月2日，注銷日期為2020年12月10日。

市消委會近一周收到消費者對該公司的投訴8宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>