投訴對象：深圳市復(fù)克娛樂文化傳媒有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會 

投訴人：楊女士

消費者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2020年1月15日在商家處預(yù)交6000元押金報名培訓(xùn)班，并約定2月份開課后再交尾款。后因疫情爆發(fā)無法上課，故3月18日本人向商家提出退款申請，該商家以未上班為由，一直拖延不予處理。近期，商家提出扣除2000元的退款方案，因本人未上一節(jié)課，僅能接受扣除10%費用，多次協(xié)商無法達(dá)成一致意見。訴求：退款。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>