投訴對象：深圳市零度一號貿易有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費者反映，在零度生活水果店會員卡中充值預付款，今年5月份該水果店關閉，消費者與商家協(xié)商充值卡內余額退還事宜，商家承諾會于6月底退還，現(xiàn)已到期商家并未履約，多系聯(lián)系商家無果，訴求：退款。

經查，商家于2020年6月8日被列入經營異常名錄，列入異常名錄原因：通過登記的住所或經營場所無法聯(lián)系。

市消委會近一周接到消費者對該公司的投訴10宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發(fā)布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載?。?/span>