投訴對象：深圳市筑家家居有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴人：錢先生

消費者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2019年11月23日在會展中心該商家處訂購全烏金木衣柜，當(dāng)天交付訂金5000元，2019年11月30日付清衣柜尾款11160元，實付衣柜款共16160元。2020年1月6日，安裝師傅上門送貨安裝，本人驗貨時發(fā)現(xiàn)衣柜材質(zhì)并未烏金木，隨即聯(lián)系商家反饋情況，商家表示了解情況后聯(lián)系本人，后安裝師傅將貨物拉回原廠。經(jīng)多次交涉，商家已承認三塊封邊條和四個抽屜不是烏金木，但拒不退款，多次協(xié)商無果，訴求：退款。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>