投訴人：譚先生

投訴來源：深圳市羅湖區(qū)消委會

投訴對象：深圳市阿卡索資訊股份有限公司（阿卡索外教網(wǎng)）

投訴要求：退款

投訴進度：調(diào)解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人譚先生訴稱）

本人3月10日在阿卡索教育報考了網(wǎng)上英語培訓課程，價格4288元。后發(fā)現(xiàn)課程很難預約，且老師教學質(zhì)量低下，商家?guī)推涓鼡Q了老師，教學質(zhì)量還是不行，遂申請退款，工作人員告知已過7天不能退。現(xiàn)訴求：退款。