投訴人：金先生

投訴來源：深圳市消委會

投訴對象：中國電信股份有限公司深圳分公司

投訴要求：退款及取消業(yè)務

投訴進度：和解中投訴

投訴內容：（以下為投訴人金先生訴稱）

本人去年通過10000號辦理電信寬帶，現在取消，非要到營業(yè)廳。因人在外地，又無朋友在深圳， 現特地趕到深圳辦理取消業(yè)務，被告知5月份賬單未出，需等到6月份出賬單才能繳費結清辦理。貓和機頂盒當初承諾免費使用，現在要收費690元。既然10000號可辦理業(yè)務，為什么無法取消？現訴求：退款及取消業(yè)務。