扎根深圳二十余年，深圳交行依托深圳經濟的快速發(fā)展，成功樹立了“發(fā)展持續(xù)有效、業(yè)務優(yōu)質均衡、經營穩(wěn)健規(guī)范”的商業(yè)銀行形象,并先后榮獲“最能代表深圳形象的深圳名片”、“深圳知名品牌”和“深圳地區(qū)最具影響力的中資銀行”等一系列殊榮。在深圳市監(jiān)管單位、主流媒體、行業(yè)協(xié)會組織的各類評優(yōu)評比中，深圳交行近5年共囊括了近100個獎項。

服務方面。深圳交行擁有“千佳”服務示范網點3家，五星級網點7家，是全市“千佳”及五星級網點最多的銀行之一。為不斷完善網點的軟硬件環(huán)境，深圳交行一是通過改善網點設施，為客戶營造更加舒適溫馨和便利的服務體驗。二是進一步提升員工服務水平，不斷提升客戶服務滿意度。

履行社會責任方面。一是扎實開展“精準扶貧”，對口河源市紫金縣龍窩鎮(zhèn)禮坑村，在去年河源市的扶貧年度考核中，深圳交行被評為優(yōu)秀，并代表河源市接受廣東省扶貧工作年度考核，也獲優(yōu)秀評價；二是獨家與深圳市公安局聯合打造的50個警銀亭，基本覆蓋深圳福田區(qū)各個繁華路段，既為市民提供了便捷、安全的金融服務站點，又助力警務，被中央國家機關工委評為“踐行社會主義核心價值觀百優(yōu)案例”，并入選中央國家機關工作委員會主管的紫光閣；三大力構建和諧環(huán)境，員工離職率低于同業(yè)，員工幸福指數排名交行系統(tǒng)首位；四是在深圳首屆社會責任三星級評選中獲得最高的“三星級”證書……

在服務實體經濟方面。一是與深圳經濟和社會發(fā)展的主動脈同頻共振。金融資源聚焦“三新”經濟。深圳經濟結構調整和產業(yè)轉型走在全國前列，2016年“三新”（新產業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式）經濟增加值將近萬億，已經成為深圳經濟社會發(fā)展的主動脈。深圳交行每年向實體產業(yè)投放近千億元，特別是對公貸款中的60%以上投向高新技術、物流等深圳支柱產業(yè)和生物、互聯網、新能源、新材料等戰(zhàn)略新興產業(yè)。二是“加減法”相濟落實宏觀調控政策。一方面主動對產能過剩行業(yè)做“減法”，另一方面主動對綠色信貸做“加法”。加大節(jié)能環(huán)保、低碳經濟、綠色經濟等領域的信貸支持力度，將綠色信貸要求納入信貸業(yè)務全流程，嚴格落實環(huán)境和社會風險“一票否決制”。三是加強自身供給側改革。嚴格落實深圳銀監(jiān)局等監(jiān)管部門政策和要求，認真落實系列專項治理，不斷提升資產質量。到目前深圳交行的不良貸款率已經連續(xù)六年在0.5%以下，其中四年在0.3%以下。今年上半年末五級分類不良貸款率為0.26%，為深圳同業(yè)平均水平的四分之一，不到全國同業(yè)平均水平的六分之一。四是“點面結合”加大實體經濟薄弱環(huán)節(jié)的金融服務供給。認真貫徹落實監(jiān)管機構關于小微企業(yè)金融服務的各層面要求，“三個不低于”年年達標，小微貸款余額在整體貸款中的占比超過四分之一，達到深圳銀監(jiān)局的監(jiān)管激勵標準。

在保護金融消費者權益方面。每年開展近千場宣傳活動，特別是在防控電信詐騙等重點領域出實招，業(yè)內第一家和公安及司法機關合作，推出“涉案賬戶資金網絡查控系統(tǒng)”，上線以來為客戶挽回資金上千萬元，并在深圳市金融創(chuàng)新評選中獲得了三等獎。加大對深圳原關外區(qū)域的金融資源投入，新設網點基本都在坪山、光明、大鵬等相對邊遠的區(qū)域，以實際行動推進關內外一體化。

在對接國家和區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略。一方面，大力支持深圳“一帶一路”樞紐建設。深圳交行發(fā)揮交通銀行的國際化、綜合化優(yōu)勢，助力深圳企業(yè)的“一帶一路”布局，幫助企業(yè)實現國際化發(fā)展，并在此過程中尋找自身的發(fā)展機遇。如為中廣核英國“欣克利角C”核電項目開立了期限4年、總金額30億英鎊的付款銀團保函，助力該項目成功落地。另一方面，積極服務人民幣“國際化”進程。深圳交行在深圳同業(yè)中最先開辦跨境人民幣相關業(yè)務，并積極與系統(tǒng)內在港機構合作，發(fā)展跨境人民幣貸款、跨境直貸、內保外貸、跨境托管等業(yè)務。此外，深圳交行積極主動融入粵港澳大灣區(qū)和前海開發(fā)。深圳交行掛牌成立前海分行，為前海自貿區(qū)企業(yè)設立了專項貸款，率先開辦跨境人民幣雙向貸款業(yè)務，并設立了前海自貿區(qū)第一家開業(yè)的離岸金融中心，被列入前海自貿區(qū)首批創(chuàng)新成果；在深圳中資銀行中首家開展了跨境票據資產轉讓業(yè)務。

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