深圳新聞網(wǎng)2025年9月18日訊（記者 湯莎 通訊員 劉旭旭）近日，友邦人壽保險有限公司深圳分公司（以下簡稱“友邦深圳”）正式啟動2025年“保障金融權益 助力美好生活——金融教育宣傳周”活動。

高管引領，示范宣傳金融產(chǎn)品適當性原則

作為“2025年金融教育宣傳周”的重要環(huán)節(jié), 友邦深圳積極開展“高管說消保”系列宣傳，以總經(jīng)理、副總經(jīng)理為高管代表，倡導保險公司履行主體責任，在金融產(chǎn)品營銷過程中以身作則，帶頭遵守監(jiān)管要求，嚴格落實“適當性”管理規(guī)定，確保將合適的產(chǎn)品推薦給適合的客戶。通過持續(xù)開展金融產(chǎn)品適當性管理宣傳，強化銷售人員合規(guī)意識，提升消費者對產(chǎn)品風險的認知能力，切實保護金融消費者合法權益。同時，結(jié)合監(jiān)管政策和市場需求，推動營銷行為規(guī)范化建設，杜絕虛假宣傳、誤導銷售等行為，營造公平、透明、有序的金融消費環(huán)境。通過建立健全適當性管理制度，強化客戶風險評估和產(chǎn)品匹配機制，確?？蛻粼诔浞至私猱a(chǎn)品風險的基礎上，做出理性投資決策。

高管的主動參與和示范引領，不僅有助于提升機構的合規(guī)管理水平，也將增強公眾對金融服務的信任感和滿意度，真正實現(xiàn)“金融為民、服務民生”的宗旨。

“服務達人秀”， 以“消保+服務”詮釋“為民辦實事”

消保服務既是維護市場秩序的基石，更是贏得公眾信任、推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵力量。作為友邦人壽獨創(chuàng)的特色活動，2025年度“服務達人秀”以構建“大消保”格局為背景，結(jié)合“友你共創(chuàng) 同筑美好未來”大賽主題，創(chuàng)新設置“知識賦能”“服務趣談”“場景漫游”和“未來共創(chuàng)”四大環(huán)節(jié)，依托沉浸式互動體驗，實現(xiàn)消費者權益保護理念與優(yōu)質(zhì)服務實踐的有機融合，充分體現(xiàn)“為民辦實事”的理念。

友邦人壽希望通過“服務達人秀”大賽，不僅選拔出兼具專業(yè)素養(yǎng)與服務熱忱的標桿人才，更重要的是激發(fā)全員對消費者權益保護工作的參與感與使命感。在此次大賽中，經(jīng)過多輪比拼，友邦深圳與友邦人壽北京分公司、天津分公司服務達人組成的“OK隊”憑借出色表現(xiàn)，榮獲“最佳團隊獎”，彰顯了其在提升服務品質(zhì)、踐行“金融為民”理念方面的卓越實踐。

后續(xù)，友邦深圳將持續(xù)深化“消保+服務”融合實踐，以員工能力提升驅(qū)動服務質(zhì)量躍升，用實際行動踐行“金融為民”的莊嚴承諾，助力構建更有溫度、更具韌性的金融生態(tài)。

創(chuàng)新拓展宣傳陣地，打通金融教育宣傳“最后一公里”

為切實提升公眾金融素養(yǎng)和風險防范意識，友邦深圳積極參與由深圳市銀行業(yè)保險業(yè)消費者權益保護促進會組織的“金融知識伴我行”系列活動。此次活動以普及金融知識、增強市民風險識別能力為目標，聚焦非法集資、金融詐騙等熱點問題。友邦深圳在市民高頻出行場所地鐵站投放“防范非法集資”主題的金融教育宣傳廣告，將專業(yè)的風險提示內(nèi)容融入市民的日常生活，實現(xiàn)金融知識“零距離”觸達。這種“場景化+精準化”的宣傳方式，不僅擴大了金融教育的覆蓋面，還讓廣大市民在日常出行中潛移默化地學習防范非法金融活動的知識，筑牢個人財產(chǎn)安全的“防火墻”。

風險提示“送上門”，“五進入”宣傳筑牢金融安全防線

為進一步豐富基層社區(qū)的金融教育宣傳內(nèi)容，友邦深圳走進桂園街道鹿丹村社區(qū)開展“風險提示送上門”行動，組織了一場別開生面的“全民健身八段錦教學+反詐防騙宣傳”活動。此次活動將健康養(yǎng)生科普與金融知識普及相結(jié)合，通過現(xiàn)場教學“八段錦”健身操，吸引社區(qū)居民廣泛參與，營造了積極活躍的互動氛圍。在健身活動之余，友邦深圳金融青騎兵志愿者圍繞“適當性原則”“反詐防騙”“揭示‘黑灰產(chǎn)’騙局”等主題，向參加活動的社區(qū)居民，特別是長者深入講解常見詐騙手段、非法代理退保風險及個人信息保護相關知識，幫助居民提升風險識別能力和金融安全意識。

此次活動通過創(chuàng)新金融教育形式將風險提示真正送到了群眾“家門口”，幫助基層社區(qū)居民增強防范金融風險的能力，助力構建和諧、健康的金融生態(tài)環(huán)境。

在金融教育宣傳周期間，友邦深圳還將與多家金融機構聯(lián)動，走進校園開展集中教育宣傳活動，通過線下反詐防非講座等宣傳，以案例講解等形式，為在校師生普及反詐防騙、反洗錢、保險保障等金融知識。為更廣泛開展金融教育宣傳，打造金融消保宣傳的“大事件”，友邦深圳還將積極加入由深圳廣電集團發(fā)起的“金秋消保”創(chuàng)意市集活動。

金融教育是守護消費者權益的第一道防線，金融教育不僅是知識普及，更是守護百姓“錢袋子”的民生工程。未來，友邦深圳將繼續(xù)把客戶利益置于首位，通過更接地氣、更貼近生活的形式，讓金融知識真正走進千家萬戶，守護更多深圳市民的健康長久好生活。（友邦深圳供圖授權使用）