9月16日上午，有網(wǎng)友反映香港大學(xué)深圳醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)保收費(fèi)系統(tǒng)故障，導(dǎo)致患者需先行自費(fèi)就醫(yī)。記者當(dāng)天早上實(shí)地走訪該院，確認(rèn)系統(tǒng)曾在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法正常使用，歷時(shí)約兩小時(shí)后已全面恢復(fù)。

▲16日早上的港大深圳醫(yī)院

上午9時(shí)45分，記者在醫(yī)院門診大廳看到，雖然多數(shù)自助繳費(fèi)機(jī)無(wú)法使用醫(yī)保支付，但現(xiàn)場(chǎng)秩序良好，患者及家屬仍在有序排隊(duì)。工作人員在旁提醒：“目前醫(yī)保系統(tǒng)故障，請(qǐng)先自費(fèi)繳費(fèi)，保留好單據(jù)?！?/p>

▲工作人員為患者掛號(hào)、繳費(fèi)進(jìn)行指引

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員解釋，因系統(tǒng)臨時(shí)出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題，醫(yī)院無(wú)法通過(guò)系統(tǒng)完成醫(yī)保結(jié)算，具體恢復(fù)時(shí)間尚未明確。他們建議，急需就診的患者可先墊付醫(yī)療費(fèi)，并在一個(gè)月內(nèi)憑票據(jù)到人工窗口辦理退費(fèi)報(bào)銷。記者在問(wèn)詢臺(tái)獲悉，退費(fèi)業(yè)務(wù)統(tǒng)一安排在門診大廳6號(hào)窗口辦理，可選擇現(xiàn)場(chǎng)退費(fèi)或后續(xù)補(bǔ)辦。

上午10時(shí)后，系統(tǒng)逐步恢復(fù)正常。記者獲悉，此次故障持續(xù)時(shí)間約為兩小時(shí)，其間未對(duì)急診和緊急就醫(yī)患者造成嚴(yán)重影響。

不少患者表示，雖然系統(tǒng)臨時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，但因工作人員解釋清晰、退費(fèi)機(jī)制明確，并未引起太多不便?！爸灰竺婺軋?bào)銷，暫時(shí)墊付也可以接受?！币晃粠Ю先丝床〉募覍俑嬖V記者。

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