■ 深圳特區(qū)報(bào)評(píng)論員 趙強(qiáng)

外籍旅客在深圳口岸的聲聲贊嘆，聽(tīng)著讓人欣慰。這些發(fā)自?xún)?nèi)心的好評(píng)，不僅是對(duì)一線工作人員的肯定，更是對(duì)深圳這座城市，乃至今日中國(guó)形象的真實(shí)反饋。

這些油然而生的好評(píng)，首先源于外籍旅客們真切感受到了一系列實(shí)實(shí)在在的便利與溫暖——不斷擴(kuò)大的免簽“朋友圈”，讓“說(shuō)走就走”成為可能；高效的通關(guān)流程，為跨國(guó)旅行節(jié)省了寶貴時(shí)間；便捷的移動(dòng)支付與“即買(mǎi)即退”的離境退稅服務(wù)，則打通了消費(fèi)體驗(yàn)的“最后一公里”……這些高效便捷的硬舉措，為來(lái)深國(guó)際旅客卸下了行囊之外的負(fù)擔(dān)，是他們舒心之旅的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也是中國(guó)開(kāi)放、自信的有力證明。

除了“硬核”的效率，更有“暖心”的服務(wù)。西班牙夫婦在羅湖口岸遺失背包，邊檢民警通過(guò)監(jiān)控迅速物歸原主，讓他們感嘆“在中國(guó)100%安全”！在深圳機(jī)場(chǎng)，可愛(ài)的智能機(jī)器人不僅能指路引航，還能用豐富的表情和動(dòng)作與旅客互動(dòng)，將科技的冰冷轉(zhuǎn)化為情感的連接。覆蓋百余種語(yǔ)言的AI翻譯設(shè)備，則掃清了溝通障礙，讓每一位遠(yuǎn)道而來(lái)的客人都賓至如歸。這些可感可知的細(xì)節(jié)，既擦亮了深圳“科技之都”的招牌，也彰顯出城市的人文溫度。

外籍旅客的連聲點(diǎn)贊，實(shí)際上是深圳將開(kāi)放的誠(chéng)意、發(fā)展的實(shí)力和服務(wù)的溫度，融于一個(gè)個(gè)具體場(chǎng)景而贏得的自然反應(yīng)，也是老外們對(duì)中國(guó)改革開(kāi)放成果的最直觀反饋。接下來(lái)，當(dāng)用更加務(wù)實(shí)的政策與更加細(xì)膩的服務(wù)，讓安全、便利、開(kāi)放、創(chuàng)新這些關(guān)鍵詞，加速匯聚成一個(gè)更加立體更可感知的深圳城市形象，讓世界更多看見(jiàn)中國(guó)的可信、可愛(ài)與可敬。