深圳新聞網(wǎng)2025年7月30日訊（記者 韓翔 通訊員 馬薇 何長(zhǎng)旭 周曉婷 潘倩）7月30日，中央及省市級(jí)媒體走進(jìn)贛深高鐵，共同見(jiàn)證贛深高鐵發(fā)展的新變化、新樣貌。
2021年12月10日，贛深高鐵正式開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，這條縱貫江西、廣東的交通大動(dòng)脈，將贛州至深圳的行程從7小時(shí)壓縮至2小時(shí)，成為連接革命老區(qū)與粵港澳大灣區(qū)的“黃金通道”。同時(shí)，廣東河源也結(jié)束了不通高鐵的歷史，廣東省實(shí)現(xiàn)了“市市通高鐵”的目標(biāo)。
近四年間，贛深高鐵不斷提升服務(wù)舉措，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式，不斷擴(kuò)大輻射效應(yīng)，沿線經(jīng)濟(jì)生態(tài)和旅客出行方式正在悄然改變。
服務(wù)升級(jí)：從“走得了”到“走得好”
贛深高鐵開(kāi)通以來(lái)，旅客列車(chē)上和途經(jīng)車(chē)站推出多項(xiàng)服務(wù)舉措，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。隨著客流不斷增加，客運(yùn)服務(wù)也在不斷提升，旅客經(jīng)常會(huì)夸獎(jiǎng)車(chē)廂內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境更好了，運(yùn)行時(shí)間變短了，用餐品種選擇更多了……“在客運(yùn)服務(wù)上，我們乘務(wù)人員定期開(kāi)展‘悅彩’標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，重點(diǎn)圍繞廣九客運(yùn)段的‘4S’服務(wù)法進(jìn)行錘煉，即確保Safe安全服務(wù) 無(wú)虞，傳遞 Smile微笑服務(wù)的溫度，踐行Sweet親切服務(wù)的理念，提升Silent無(wú)干擾服務(wù)的素養(yǎng)。從個(gè)人妝容、形體姿態(tài)到服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)禮儀等進(jìn)行專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練，綜合提升我們乘務(wù)員的服務(wù)技能和服務(wù)水平?！鼻嗄炅熊?chē)長(zhǎng)羅阿倩激動(dòng)地說(shuō)。
針對(duì)商務(wù)客流，列車(chē)配備無(wú)線充電設(shè)備、智能顯示屏等，提供 Silent無(wú)干擾服務(wù)，廣受旅客好評(píng)?！耙郧叭ペM州出差要輾轉(zhuǎn)半天，現(xiàn)在高鐵上能辦公，到站就能開(kāi)會(huì)，效率翻倍?！背Ｄ晖祪傻氐纳钲谄髽I(yè)負(fù)責(zé)人王先生感慨。此外，深圳北站的“迎春花”服務(wù)臺(tái)愛(ài)心服務(wù)圈逐漸擴(kuò)大，贛州西站增設(shè)“紅土情 客家緣”服務(wù)臺(tái)等，為更多往返革命老區(qū)和粵港澳大灣區(qū)的旅客做好服務(wù)。
客流之變：從“單向奔赴”到“雙向融合”
開(kāi)通初期，贛深線旅客以江西務(wù)工人員返鄉(xiāng)為主，如今客流結(jié)構(gòu)日趨多元。一方面，粵港澳大灣區(qū)游客利用周末前往贛州體驗(yàn)“紅色研學(xué)”“客家風(fēng)情游”等，帶動(dòng)沿線紅色圣地、龍南圍屋等景區(qū)客流增長(zhǎng)；另一方面，江西企業(yè)借助高鐵加速融入大灣區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈，越來(lái)越多商務(wù)人士搭乘早班車(chē)赴深洽談。
“贛深高鐵的開(kāi)通，為在深圳打拼的年輕人也帶來(lái)了便利，經(jīng)常有老人家可以利用周末，獨(dú)自帶著孫子孫女往返深圳與江西兩地，既減輕了年輕人對(duì)孩子的思念，也增加了親人之間的陪伴，我們乘務(wù)組對(duì)單獨(dú)帶孩子出行的老人也會(huì)格外關(guān)注與照顧，落實(shí)Safe安全服務(wù)要求，并在需要時(shí)提供 Sweet親切服務(wù)的協(xié)助?！秉h員列車(chē)長(zhǎng)孫遠(yuǎn)志說(shuō)。
展望未來(lái)：一條線帶動(dòng)沿線經(jīng)濟(jì)
隨著贛深高鐵與京港高鐵、廣深港高鐵無(wú)縫銜接，其輻射范圍已擴(kuò)展至長(zhǎng)三角和華中地區(qū)。深汕特別合作區(qū)、河源國(guó)家高新區(qū)等沿線產(chǎn)業(yè)帶也將借勢(shì)崛起，電子信息、新能源等企業(yè)加速聚集。如今，贛深高鐵這條鋼鐵巨龍不僅縮短了地理距離，更成為推動(dòng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的“加速器”，見(jiàn)證著老區(qū)與灣區(qū)共繪高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。