深圳新聞網(wǎng)2025年7月21日訊（記者 湯莎）為應(yīng)對臺風(fēng)“韋帕”，深圳保險業(yè)啟動了防汛防臺“1+N”工作機(jī)制，從組織部署、風(fēng)險預(yù)警、隱患排查到物資保障全鏈條發(fā)力，筑牢保險防線。
截至7月20日17點(diǎn)，深圳保險業(yè)累計接到臺風(fēng)暴雨相關(guān)報案1100件，估損金額1109.75萬元，已支付保險賠款 7.6萬元（含預(yù)付賠款3萬元）。其中，車險報案846件，估損金額 576.25萬元，已支付賠款7.6萬元；非車險報案254件，估損金額533.5萬元，已支付賠款1.6萬元。
行業(yè)協(xié)同，全鏈條配合，織密臺風(fēng)防御網(wǎng)絡(luò)
“韋帕”臺風(fēng)來臨，深圳市保險業(yè)協(xié)會明確“災(zāi)前預(yù)警-災(zāi)中響應(yīng)-災(zāi)后賠付”全流程責(zé)任分工。一方面，行業(yè)強(qiáng)化責(zé)任落實，各保險機(jī)構(gòu)第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，成立以分公司主要負(fù)責(zé)人為組長的應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開防范臺風(fēng)“韋帕”應(yīng)急部署會議，對防災(zāi)減災(zāi)工作進(jìn)行全面部署，從快從嚴(yán)從實落實好各項防御措施。同時加強(qiáng)風(fēng)險預(yù)警提示，通過保險公司公眾號、短信等途徑提示風(fēng)險，共發(fā)送258.89萬條預(yù)警信息觸達(dá)承保客戶。三是開展隱患排查治理，五大保險主體實行“分片區(qū)包干制”，提前標(biāo)識防御通過歷年理賠數(shù)據(jù)梳理出來的全市502個易澇點(diǎn)，針對重點(diǎn)項目、高風(fēng)險領(lǐng)域開展風(fēng)險減量工作，排查企業(yè)557家。同時統(tǒng)籌盤點(diǎn)行業(yè)救災(zāi)物資，行業(yè)現(xiàn)存查勘類工具1587件、救援工具646件、后勤保障工具718件，救援車輛總共657臺，提供保全車輛場地共18個，可容納近3000臺車輛。針對理賠開辟綠色通道服務(wù)，保險機(jī)構(gòu)24小時值班值守，簡化理賠流程，確保做到應(yīng)賠盡賠、早賠快賠。
險企有招，“科技賦能+精準(zhǔn)服務(wù)”筑牢民生保障
作為行業(yè)“1+N”機(jī)制核心成員單位，人保財險深圳市分公司災(zāi)前通過短信、APP、公眾號等6大渠道向超過120萬名客戶推送預(yù)警信息，并針對新能源車主定制“涉水處理指南”。臺風(fēng)期間，該公司組建44臺應(yīng)急查勘車、130臺可調(diào)度救援車，配備無人機(jī)3臺，科技設(shè)備15套，對全市169處低洼點(diǎn)設(shè)置風(fēng)險提示牌，通過系統(tǒng)自動觸發(fā)3107條易澇區(qū)域車輛挪車提醒。20日9時49分，完成臺風(fēng)“韋帕”影響期間首筆賠款支付。
平安產(chǎn)險深圳分公司全員待戰(zhàn)，組建89人遠(yuǎn)程及現(xiàn)場查勘、103人定損等6類應(yīng)急隊伍，儲備查勘、救援等物資工具704件，摸排南山區(qū)、龍華區(qū)16個紅點(diǎn)區(qū)域，并設(shè)置警示提醒，對公司可能存在風(fēng)險的客戶發(fā)送預(yù)警函3.4萬條。同時聯(lián)動5家合作救援商保障可出動270臺救援車，在平湖、龍崗等區(qū)域儲備9個保全場地，可容納5000臺車輛，并與交警部門建立“易澇路段勸離”聯(lián)動機(jī)制，對未挪車客戶主動聯(lián)系勸返。20日9時9分，理賠一起家中玻璃破裂案件。
太保產(chǎn)險深圳分公司嚴(yán)陣以待
太保產(chǎn)險深圳分公司組建100余人防災(zāi)風(fēng)控隊伍，運(yùn)用“風(fēng)險雷達(dá)”系統(tǒng)精準(zhǔn)下發(fā)6000余單客戶預(yù)警，通過無人機(jī)開展農(nóng)企大棚加固、排水溝渠清理等災(zāi)前減損。在“金融青騎兵”“公路俠”志愿服務(wù)隊的基礎(chǔ)上，發(fā)動137名黨團(tuán)員組成黨員先鋒隊、青年突擊隊，對204處易澇點(diǎn)開展24小時巡查。同時，配備165輛救援車、16輛特種拖車及17000平方米保全場地。理賠方面，建立綠色服務(wù)通道，對靜態(tài)水淹、被砸車輛案件可免“現(xiàn)場查勘”，免“事故證明”，免“駕駛證、行駛證”等措施，針對民生類案件優(yōu)先賠付。20日，該公司接到市民車險報案，通過科技平臺自動為客戶完成理賠，從事故發(fā)生至賠付到賬總耗時不超30分鐘。
此外，太平財險深圳分公司、中國人壽財險深圳市分公司、鼎和保險、平安人壽、太平洋人壽、泰康人壽、太平養(yǎng)老、瑞眾保險、中英人壽等人身險公司也啟動了應(yīng)急預(yù)案，設(shè)立24小時報案熱線，開通理賠綠色通道，簡化理賠手續(xù)，壽險公司取消醫(yī)院等級限制等措施。
從行業(yè)統(tǒng)籌到險企落實，從科技預(yù)警到實地排查，深圳保險業(yè)正以“時時放心不下”的責(zé)任感，織密防汛防臺“安全網(wǎng)”。后續(xù)，深圳市保險業(yè)協(xié)會將持續(xù)關(guān)注臺風(fēng)動態(tài)，強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動，用保險力量守護(hù)城市安全、群眾安寧。（深圳市保險行業(yè)協(xié)會供圖授權(quán)使用）