深圳新聞網(wǎng)2025年7月21日訊（記者 湯莎）為助力深圳防御“韋帕”臺風，切實發(fā)揮保險作為社會經(jīng)濟“穩(wěn)定器”作用，保障廣大客戶及市民群眾生命財產(chǎn)安全，近日，中國太保產(chǎn)險深圳分公司（以下簡稱：太保產(chǎn)險深分）迅速啟動一體化應(yīng)災(zāi)預(yù)案，全力響應(yīng)防汛應(yīng)災(zāi)工作。
為有效應(yīng)對臺風暴雨天氣，太保產(chǎn)險深分高度重視、快速反應(yīng)，成立專項應(yīng)災(zāi)指揮部。7月18至19日，公司召開專項應(yīng)災(zāi)部署會，建立客戶服務(wù)、應(yīng)災(zāi)支援、隊伍機制、科技提效全流程風險減量通道，打造風控、理賠、消保、IT、精算、財務(wù)一體化應(yīng)災(zāi)隊伍。
科技精準防御，做實風險減量
7月18日起，太保產(chǎn)險深分全面啟動臨前走訪、風險排查工作，發(fā)動風勘工程師及技術(shù)人員組建規(guī)模100余人的防災(zāi)風控隊伍，通過風險雷達系統(tǒng)精準下發(fā)風險預(yù)警清單，趕在臺風來襲前對預(yù)警涉及的6000余單客戶，以線上線下相結(jié)合形式開展臨前走訪、指導(dǎo)工作，協(xié)助企業(yè)客戶進行風險排查，24小時內(nèi)完成客戶預(yù)警提醒工作。針對臺風天氣可能造成的嚴重內(nèi)澇情況，太保產(chǎn)險深分運用無人機等技術(shù)進行災(zāi)前風勘，助力農(nóng)企農(nóng)戶做好排水溝渠清理避免內(nèi)澇、加固大棚避免二次損害。同時，全面應(yīng)用內(nèi)部RPA數(shù)字員工等工具自動處理批量案件，確保提升立案、理算、賠付服務(wù)效率。
全員嚴陣以待，守護社會民生
太保產(chǎn)險深分在金融“青騎兵”“公路俠”志愿服務(wù)隊伍基礎(chǔ)上，發(fā)動具有風勘風控、應(yīng)災(zāi)救援和理賠專業(yè)技能的137名黨團員成立專項攻堅的黨員先鋒隊、青年突擊隊，對全市204處易澇點進行風險排查及維護，并配備165輛救援車、16輛特種拖車嚴陣以待，預(yù)備超過17000平方米的車輛保全場地，為臺風后救災(zāi)提供無差別救援服務(wù)。
此外，太保產(chǎn)險深分制定風險防范告知函，基于私域流量運營基礎(chǔ)第一時間發(fā)送給投保市民，并持續(xù)通過微信等方式向廣大市民群眾進行災(zāi)害預(yù)警、防災(zāi)防損宣傳、全市易澇點及事故多發(fā)地提示，協(xié)助市民實時掌握災(zāi)情訊息，提高防災(zāi)防損意識。
綠色服務(wù)通道，落實快賠盡賠
臺風應(yīng)災(zāi)期間，太保產(chǎn)險深分堅決落實“能賠快賠、應(yīng)賠盡賠、合理預(yù)賠”要求，全面啟用數(shù)字化大災(zāi)管理平臺，實時掌握臺風路徑、新發(fā)報案、監(jiān)控救援等應(yīng)災(zāi)情況，建立綠色服務(wù)通道，實行理賠服務(wù)單證簡化，對于靜態(tài)水淹、被砸車輛案件可免“現(xiàn)場查勘”、免“事故證明（天氣證明）”、免“駕駛證”、免“行駛證”。針對小型案件，提供線上快賠服務(wù)；針對民生類案件，提供優(yōu)先快賠綠色通道；針對損失較大案件，提供預(yù)賠服務(wù)幫助客戶快速恢復(fù)生產(chǎn)。
太保產(chǎn)險深分黨委書記、總經(jīng)理林聳表示：“公司將充分發(fā)揮專業(yè)能力和科技力量，嚴陣以待、全力以赴做好應(yīng)災(zāi)準備工作，做實科學(xué)、精準、高效的防災(zāi)救災(zāi)工作，竭盡全力降低災(zāi)害風險損失，護航深圳經(jīng)濟民生?！保ㄌ．a(chǎn)險深分供圖授權(quán)使用）