深圳新聞網2025年4月9日訊（深圳特區(qū)報記者 葉志衛(wèi) 通訊員 張偉 黃瀅玲）搭載2D數字人導引系統、設立“空間管理+服務協同+機構合作”的三維運營機制……4月8日上午，全市首個低空經濟產業(yè)公共服務窗口在寶安正式啟用，這個搭載了“AI”系統，集成適航審定、政策咨詢、工信備案、跨境通關、稅務登記、檢測認證、金融保險、法律咨詢等多元化服務的窗口落地寶安區(qū)低空經濟產業(yè)公共服務中心。記者了解到，該窗口將實施周一至周六“966”的工作模式，為寶安低空產業(yè)提供全方位的公共服務。
前海管理局、寶安區(qū)發(fā)改局、寶安區(qū)稅務局、寶安市場監(jiān)管局、大鏟灣海關、寶安低空經濟產業(yè)協會等160余位代表參加啟用儀式。
“你好，企業(yè)辦理適航審定需要提交哪些材料？”在現場的數字化辦事窗口，企業(yè)代表詢問2D數字人，數字人迅速從知識庫中精準檢索相關信息，并通過語音、文本、圖像等多種交互方式，為企業(yè)代表提供全面、清晰的解答。記者了解到，寶安區(qū)低空經濟產業(yè)公共服務中心由寶安交通集團下屬企業(yè)深圳市明瀾低空經濟產業(yè)服務有限公司負責運營。
“我們聚焦企業(yè)發(fā)展的切實需要，聯合寶安區(qū)各職能部門，構建了全面的政務知識庫，并導入2D數字人導引系統中。面對面操作時，數字人系統將優(yōu)先從知識庫中獲取官方回復內容，可以現場為企業(yè)解讀政策法規(guī)，幫助企業(yè)更好地理解和遵守相關規(guī)定，并指引用戶去做相應的流程?！睂毎步煌瘓F副總經理蘇毅告訴記者，本次啟用的公共服務窗口構建“空間管理+服務協同+機構合作”三維運營機制，創(chuàng)新采用2D數字人導引系統，為企業(yè)提供“一站式”智慧化服務。窗口現場也安排有駐場專員服務，及時收集并反饋企業(yè)問題，促進問題快速解決，提高服務效率。
未來，該窗口將重點幫助低空經濟企業(yè)快速適應政策調整，優(yōu)化園區(qū)服務效能，并通過標準化、智能化服務體系建設，持續(xù)賦能低空經濟產業(yè)鏈發(fā)展，探索可復制的“深圳經驗”，為全國低空經濟公共服務提供標準化、智能化的建設樣本。
