深圳新聞網(wǎng)2025年3月7日訊（記者 朱琳 通訊員 孫夢雅 宋超群）為積極踐行以人民為中心的價值取向，幫助社會公眾增強(qiáng)維護(hù)合法權(quán)益的意識和能力，營造安全放心的保險消費環(huán)境，太平人壽深圳分公司響應(yīng)監(jiān)管號召，積極開展2025年“3·15”金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動，通過多維度的風(fēng)險防范與宣傳教育，助力消費者識別并遠(yuǎn)離非法“代理退?！毕葳?，切實保障金融消費者合法權(quán)益。
公司通過線上線下聯(lián)動宣傳，在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置宣傳展板、播放警示視頻，向臨柜客戶發(fā)放風(fēng)險提示手冊，通過微信公眾號等平臺發(fā)布典型案例，揭露黑產(chǎn)套路。針對老年群體及新投?？蛻?，開展專題講座，講解保險功能、退保損失及合法維權(quán)渠道，幫助消費者樹立理性投保觀念，優(yōu)化服務(wù)流程，筑牢內(nèi)部風(fēng)控屏障。退保審核機(jī)制升級，對異常退保申請加強(qiáng)真實性核查，建立客戶回訪制度，確保退保行為為消費者真實意愿。嚴(yán)格管控客戶數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，防止敏感信息外泄，從源頭阻斷黑產(chǎn)獲取信息的可能。
太平人壽深圳分公司提醒廣大保險消費者，理性維權(quán)，遠(yuǎn)離陷阱。
一是謹(jǐn)慎對待退保決策。充分了解保險責(zé)任、退保損失及替代方案，勿輕信“高收益”“全額退”等話術(shù)。
二是保護(hù)好個人信息。切勿向他人泄露身份證、保單、銀行卡等信息，避免委托第三方辦理退保。
三是通過正規(guī)渠道維權(quán)。若對保單有疑問，可撥打太平人壽客服熱線、監(jiān)管投訴熱線、通過法律途徑解決爭議。
四是及時舉報黑產(chǎn)線索。發(fā)現(xiàn)非法代理退保行為，立即向公安機(jī)關(guān)或監(jiān)管部門反映，共同維護(hù)金融市場秩序。
保障金融權(quán)益，助力美好生活。太平人壽深圳分公司將持續(xù)深化風(fēng)險防控舉措，創(chuàng)新宣傳教育形式，與監(jiān)管部門、社會各界攜手構(gòu)建安全、透明的金融環(huán)境，為消費者筑牢權(quán)益保護(hù)的“防火墻”。