蔡琳工作照。

時代的一粒沙可能是壓垮一個人的一座山,她甘愿幫病人撐起山的一角

這是蔡琳今天接到的第三次任務(wù),此時,已是凌晨12點,困倦、疲勞陣陣襲來,她趕緊洗了一把冷水臉,讓自己清醒,然后全副武裝出發(fā)了?，F(xiàn)場蔡琳細(xì)致解釋、耐心勸說,詳細(xì)調(diào)查,病人發(fā)病的全過程迅速被梳理清晰,她根據(jù)當(dāng)時的防控方案果斷判定出病人還有1個密切接觸者需要醫(yī)學(xué)觀察。

蔡琳立刻撥通了密接的電話,詳細(xì)說明了他被判定為密接的原由,然后全面介紹集中隔離的流程,同時還仔細(xì)解說觀察期內(nèi)可能會面臨的各種狀況。很快,在蔡琳的協(xié)調(diào)下,密接者順利住進(jìn)了集中隔離點,在接下來的醫(yī)學(xué)觀察期內(nèi),這位密接反復(fù)地給蔡琳撥回電話,“蔡醫(yī)生,我今天睡不著,是不是得病了?”“蔡醫(yī)生,我胸口有點兒憋得慌,是不是發(fā)病的癥狀?”“蔡醫(yī)生,我覺得我呼吸不過來,心跳很快很快?！奔?xì)心的蔡琳聽出了電話那頭的他心神不寧,憂心忡忡,她明白這位密接開始出現(xiàn)恐懼、焦慮,是典型的危機(jī)事件心理應(yīng)激反應(yīng)。他懷疑自己已經(jīng)感染上了新冠病毒,他對蔡琳說這種感覺仿佛就是在等待死神宣判,他很害怕,很想哭。

蔡琳默默記下了這位密接者的手機(jī)號碼,每次看到他撥來電話,一定馬上接聽,她明白此刻的密接者需要戰(zhàn)勝的不是病毒,而是心魔。無論電話持續(xù)多長,蔡琳都很少打斷對方傾述,而是保持耐心傾聽,等待對方釋放情緒,緩解壓力,蔡琳最后總會輕聲溫柔地叮囑:吃好飯,多喝水,睡好覺,即便是隔離,也要保持鍛煉。時代的一粒沙可能是壓垮一個人的一座山,她甘愿幫病人撐起山的一角。就這樣,蔡琳一通一通的電話,陪伴這位密接者渡過了漫長的14天隔離,密接者最終沒有被感染,但更值得慶幸的是他帶著陽光般燦爛的笑容回了家。

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