去4S店修車(chē)“被坑”？有人去暗訪調(diào)查了，結(jié)果……
《第一現(xiàn)場(chǎng)》3．15特別節(jié)目
報(bào)道了汽修行業(yè)過(guò)度維修的現(xiàn)象
我們也通過(guò)行業(yè)專家的分析
了解到這種亂象背后的一些原因
今天，我們繼續(xù)從法律的層面
探討一下這種行為觸犯的法規(guī)
以及消費(fèi)者該如何維權(quán)
通過(guò)記者的暗訪調(diào)查，兩家4S店涉嫌過(guò)度維修的行為，引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。目前交通運(yùn)輸部門(mén)與市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)均已到相關(guān)門(mén)店取證調(diào)查。
律師李軍說(shuō)，相關(guān)交通運(yùn)輸法規(guī)對(duì)涉及隱瞞故障原因、虛報(bào)維修項(xiàng)目等這類行為作出了相應(yīng)規(guī)定，可以進(jìn)行行政處罰。
非法經(jīng)營(yíng)行為 可處行政處罰
根據(jù)《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》第五十三條的規(guī)定：
機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者未按照有關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行維修作業(yè)的，只收費(fèi)不維修或者虛列維修作業(yè)項(xiàng)目的，應(yīng)由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其限期整改，限期整改不合格的，將予以通報(bào)。
而根據(jù)《廣東省道路運(yùn)輸條例》第六十四條的規(guī)定：
機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者編造維修理由誤導(dǎo)消費(fèi)或者虛列維修項(xiàng)目的，可處一千元以上三千元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，可吊銷相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)許可。
不過(guò)，在律師李軍看來(lái)，根據(jù)現(xiàn)行的相關(guān)法規(guī)，企業(yè)的違法成本確實(shí)太低了。
消費(fèi)者取證難 維權(quán)成本過(guò)高
而另一方面，消費(fèi)者如果認(rèn)為商家存在過(guò)度維修等欺詐行為，可以通過(guò)消委會(huì)介入調(diào)解，或通過(guò)司法途徑解決。但李軍認(rèn)為，目前消費(fèi)者取證難、維權(quán)成本又高，存在敗訴的可能性，消費(fèi)者維權(quán)的積極性，所以真正能走到司法層面的案例少之又少。
律師：加大企業(yè)違法成本
李軍表示，要從法律層面更好地對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行約束，就應(yīng)該加大企業(yè)的違法成本，同時(shí)降低消費(fèi)者的維權(quán)成本。讓商家對(duì)法律有更強(qiáng)的敬畏心，讓消費(fèi)者在維權(quán)上更有積極性。
記者：崔夢(mèng)瑤 編輯：于婧 審核：史昱昊
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降低消費(fèi)者維權(quán)成本
