深圳新聞網(wǎng)2019年2月14日訊   2月13日2點43分左右，羅湖區(qū)清水河街道碧清園小區(qū)2棟地下停車場突發(fā)火情，32輛車被燒。

13日下午，太平財險深圳分公司接到報案，立即組織理賠隊伍趕赴現(xiàn)場，為太平承保的客戶提供理賠指引并辦理索賠手續(xù)。通過理賠人員調(diào)配、案件調(diào)度派工，現(xiàn)場查勘、資源協(xié)調(diào)等工作，該公司開通綠色理賠通道，確保案件處理時效及客戶需求得到及時響應。

在現(xiàn)場，查勘人員進入燒毀嚴重的車庫，一絲不茍進行勘察。同時現(xiàn)場的理賠人員耐心安撫客戶情緒，妥善辦理各項手續(xù)。

“沒想到這么快速的就能辦好手續(xù)，雖然遇見這次事故很傷心，但是這么快能獲得比較完善的處理，很滿意，感謝太平保險”。客戶吳先生這么說。（通訊員  孟華）